We are committed to providing high-quality transportation and delivery services to ensure convenience and comfort for our customers throughout their travel journey. Below are the detailed regulations regarding our transportation and delivery services:
1. Service Provision Methods
- Pick-Up and Drop-Off: We offer modern, comfortable, and well-maintained transportation services, including pick-up and drop-off at airports, train stations, bus terminals, and providing transfers to tourist destinations as requested. Our professional drivers ensure safety and comfort throughout the journey.
- Hotel Pick-Up: Customers will be picked up directly from the hotel they have booked. We coordinate closely with accommodation providers to ensure accurate and timely pick-up.
- Meeting Points: Customers may choose meeting points in the city center or major tourist attractions based on their preferences. This service provides maximum flexibility and convenience for our customers.
2. Estimated Time for Service Provision
The provision of transportation and delivery services will be conducted according to the previously communicated tour schedule. To ensure proper arrangements and the best service quality, we require customers to book tours at least 24 hours before the scheduled departure time. This allows us to prepare and meet all customer requirements effectively.
3. Geographic Limitations
Our transportation and delivery services have specific geographic limitations depending on the tour program. Generally, services are provided within the territory of Vietnam. Specific destinations will be clearly outlined in each tour program, and we will provide detailed information about geographic limitations when customers book a tour.
4. Responsibility and Shipping Documents
- Shipping Documents: Throughout the delivery process, we are committed to providing all necessary documents, including receipts, contracts, invoices, and other confirmation papers. These documents will be sent to customers via email or directly from the delivery staff. We ensure that all documents are accurate and complete.
- Responsibility for Providing Documents: Partner transportation companies are responsible for providing these shipping documents during the delivery process as required. This ensures transparency and clarity in all transactions.
Note: In case of delays in service provision, we are committed to promptly informing customers through registered contact methods. We will facilitate the cancellation of services if needed, to protect customer rights and ensure their satisfaction.
Chính Sách Vận Chuyển và Giao Nhận
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao nhận chất lượng cao nhất, nhằm đảm bảo sự thuận tiện và thoải mái cho khách hàng trong suốt hành trình du lịch. Dưới đây là các quy định chi tiết về việc cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao nhận của chúng tôi:
1. Phương Thức Cung Cấp Dịch Vụ
- Đón và Trả Khách: Chúng tôi cung cấp dịch vụ xe du lịch đời mới, hiện đại và tiện nghi. Dịch vụ bao gồm việc đón và trả khách tại các sân bay, nhà ga, bến xe, và phục vụ tham quan tại các điểm đến theo yêu cầu. Đội ngũ tài xế chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ đảm bảo sự an toàn và thoải mái trong suốt hành trình.
- Đón Tại Khách Sạn: Khách hàng sẽ được đón trực tiếp từ khách sạn đã đặt trước. Chúng tôi phối hợp chặt chẽ với các cơ sở lưu trú để đảm bảo sự chính xác và kịp thời trong việc đón khách.
- Điểm Hẹn: Khách có thể lựa chọn điểm hẹn tại trung tâm thành phố hoặc các điểm du lịch chính theo yêu cầu. Dịch vụ này nhằm cung cấp sự linh hoạt và tiện lợi tối đa cho khách hàng.
2. Thời Hạn Ước Tính Cho Việc Cung Cấp Dịch Vụ
Dịch vụ vận chuyển và giao nhận sẽ được thực hiện theo lịch trình tour đã được thông báo trước. Để đảm bảo sự sắp xếp hợp lý và chất lượng phục vụ tốt nhất, chúng tôi yêu cầu khách hàng đặt tour ít nhất 24 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến. Điều này giúp chúng tôi chuẩn bị và đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả nhất.
3. Các Giới Hạn Địa Lý
Dịch vụ vận chuyển và giao nhận của chúng tôi có giới hạn địa lý cụ thể tùy thuộc vào chương trình tour. Thông thường, dịch vụ áp dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Các điểm đến cụ thể sẽ được xác định rõ ràng trong từng chương trình tour, và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về các giới hạn địa lý khi khách hàng đặt tour.
4. Phân Định Trách Nhiệm và Chứng Từ Hàng Hóa
- Chứng Từ Hàng Hóa: Trong suốt quá trình giao nhận, chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ các chứng từ cần thiết bao gồm biên lai, hợp đồng, hóa đơn kinh tế và các giấy tờ xác nhận khác. Những chứng từ này sẽ được gửi đến khách hàng qua email hoặc trực tiếp từ nhân viên giao nhận. Chúng tôi đảm bảo rằng tất cả các chứng từ đều chính xác và đầy đủ.
- Trách Nhiệm Cung Cấp Chứng Từ: Các đơn vị vận chuyển đối tác sẽ chịu trách nhiệm cung cấp các chứng từ hàng hóa trong suốt quá trình giao nhận theo yêu cầu. Điều này nhằm đảm bảo sự minh bạch và rõ ràng trong mọi giao dịch.
Lưu Ý: Trong trường hợp xảy ra sự chậm trễ trong việc cung cấp dịch vụ, chúng tôi cam kết thông báo kịp thời cho khách hàng qua các phương tiện liên lạc đã đăng ký. Chúng tôi sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc hủy dịch vụ nếu cần thiết, nhằm bảo vệ quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.